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未来机器人会代替人工做电销,是否夸大奇谈

2019年10月29日 文章来源:网络整理 热度:136℃ 作者:刘英

科技的发展和进步往往会对工作起到很大的促进作用,越来越多的人工智能开始逐渐走进企业,成为人类的同事,成为某些岗位的得力员工。最近新闻报道显示,今后越来越多的人类职业将会被人工智能取代,而首当其冲的就是企业中的电话销售员。

未来机器人会代替人工做电销,是否夸大奇谈

为什么电话销售员会被取代?

1、销售成本高

员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已;新业务员离职率高,老业务员时间久难以控制,增加招聘成本和管理成本

2、情绪波动大

电话销售工作需要细心和耐心,甚至还要有足够的抗压能力去承受电话另一端的任何句子和情绪。长时间的情感压抑会让销售员产生情绪波动,时间久了就会失去工作热情,影响工作效

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3、数据统计乱

销售员在主观意识的影响下,可能会对客户应答的理解产生偏差,记录混乱,客户需求意向不明,难以跟进统计费时费力数据混乱,且数据容易丢失。

4、电话数量少

每天上班时间8个小时,闲聊、抽烟、刷个朋友圈、私事等时间占据一大半,实际电话沟通时间一半不到,每天拨打200个电话算比较多了。

目前市场上有很多公司都在做电机器人,都号称与百度、阿里巴巴、科大讯飞等大公司合作,语音识别准确率高达90%以上,人工交流无障碍,但实际拥有核心技术,能自主研发的公司确寥寥无几。

未来机器人会代替人工做电销,是否夸大奇谈

未来,灵声电话机器代替人工销售筛选意向客户将会非常普遍,只是时间的问题,科技势必会改变我们的日常工作与生活。

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